НОВОСТИ

20 октября 2018
19 октября 2018

Департамент здравоохранения Севастополя проводит централизацию телефонных обращений

17:16 2 марта 2018 Распечатать

Контакт-центр, который открылся на днях в департаменте здравоохранения Севастополя, со временем переключит на себя все «горячие линии», существующие в городской системе государственной медицины. Об этом сегодня рассказала и.о. директора Медицинского информационно-аналитического и лабораторного центра Наталья Палабужева.

«Сейчас есть много разных телефонов, в том числе в больницах. Мы стремимся к тому, чтобы со временем у нас был один контакт-центр, который будет обеспечивать взаимодействие жителей города с медицинскими организациями, – отметила она. – Тем более, что все другие телефоны платные для абонентов».

В первые дни работы центра туда ежедневно обращаются около 30 человек. В перспективе сотрудники рассчитывают получать около 1 000 звонков. «Вопросы касаются качества оказания медицинской помощи, прикрепления к поликлинике, обеспечения льготными лекарствами», – рассказала Палабужева.

В настоящее время в центре работают шесть операторов, их число планируют увеличить до десяти.

Контакт-центр работает с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00. Многоканальный телефон: 8 (800) 733-33-35.

Подписывайтесь на наш telegram-канал
Делитесь в социальных сетях
FACEBOOK
Новости Статьи Интервью Фото Видео Редакция Реклама