Лариса Дудкина: «Мы хотим, чтобы туристы, приехавшие знакомиться с достопримечательностями Крыма, останавливались в Севастополе»

– Появятся ли новации на туристическом маршруте «Большая севастопольская тропа» в преддверии курортного сезона? Как обстоят дела с безопасностью?

– Правительством Севастополя утвержден план мероприятий по подготовке к летнему сезону 2017 года. В нем, в частности, есть мероприятие по акарицидной (противоклещевой) обработке в зонах основной ветки отдыха на туристском маршруте «Большая севастопольская тропа». В этой связи разработано техническое задание на обработку около 270 тысяч квадратных метров маршрутов, привалов и мест стоянок. Контракт будет заключен до 15 мая, а сами работы будут проведены до 1 июня. Повторная акарицидная обработка состоится в конце сентября – начале октября текущего года.

В настоящее время на маршруте «Большая севастопольская тропа» установлено 143 столба и 67 информационных таблиц. В целях подготовки к летнему сезону в этой связи планируем разработать и запустить сайт «Большая севастопольская тропа», путеводитель «Три дня в Севастополе».

Скажу больше. 15 апреля вступает в силу закон города о туризме и туристской деятельности. Закон станет базисом для принятия других необходимых документов, в частности, постановления правительства о координационном совете по развитию туризма в Севастополе. Будет также предложено правительству принять постановление о порядке формирования туристского реестра Севастополя. Реестр будет сформирован к началу летнего сезона.

Также необходимо принять постановление правительства города относительно создания единой системы обеспечения туристской информацией. Такая система позволит объединить базы данных туристской индустрии и туристских ресурсов и сформировать единое информационное пространство в регионе.

– Общеизвестно, что «ахиллесова пята» отдыха в Севастополе – ненавязчивый гостиничный сервис? Ждать ли изменений в лучшую сторону?

– На текущем этапе перед всеми организациями сферы туризма РФ стоит задача по сохранению сложившейся динамики туристских потоков. Поэтому приоритетом становится работа по повышению качества обслуживания туристов в Севастополе. В том числе, оценка соответствия средств размещения установленным критериям и стандартам обслуживания системы классификации.

Наибольшей проблемой для мест размещения – отелей, гостиниц – является приведение самого объекта в полное соответствие с требованиями. Часто нужны большие затраты, чтобы модернизировать системы телефонной связи, довести номерной фонд до высокого стандарта.

В настоящее время классификацию в регионе прошли 8 коллективных средств размещения из 120. Категорию «Без звезд» подтвердили 2 объекта, «Три звезды» – 3, «Четыре звезды» – 2 и «Пять звезд» – один объект. Работа по классификации продолжается.

В этой связи есть проблемы, над которыми мы работаем. В общем количестве средств размещения значительную долю занимают объекты с емкостью номерного фонда менее 50 номеров. У таких средств размещения главная проблема – это неоформленная земля. По этой причине небольшие гостиницы не могут подать документы для присвоения звездности.

Также не секрет, что некоторое количество средств размещения строилось на территории садовых товариществ. И со временем объекты индивидуального пользования становились коллективными средствами размещения. Им необходимо оформлять большой пакет документов. Таких объектов много – около 70.

Мы ставим задачу до конца года, несмотря на то, что система классификации носит добровольный характер, чтобы не менее 10 мест размещения присоединились к данной системе и подтвердили свое соответствие стандартам. Присоединение к системе классификации существенно стимулирует гостиничный бизнес повышать уровень отелей.

– Нам известно, что вы продвигаете систему туристской навигации…

– Да, этот так. Необходимо развивать систему туристской навигации в стандарте, принятом большинством стран мира. Мы планируем в этом году установку знаков туристской навигации коричневого цвета, к которому привыкли туристы из разных стран. Процедура закупки готовится, в апреле она будет проведена. Контракт будет заключен в двадцатых числах апреля. Стоимость контракта – 6,5 млн рублей. Будут установлены несколько сотен знаков навигации.

– Как правительство Севастополя контактирует с туристическим бизнесом. Имеются ли совместные достижения?

– Активное участие в проектах вместе с правительством Севастополя принимает туристический бизнес города. В выставочно-ярморочных мероприятиях, которые состоялись перед началом весенне-летнего туристического сезона, приняли участие 16 представителей городского турбизнеса.

Итогом коллективной работы стали награды, полученные на двух выставках в Москве. Севастополь получил диплом за активное участие в программных мероприятиях туристической выставки «Интурмаркет». В рамках данного мероприятия были заключены соглашения о сотрудничестве в сфере туризма с Тульской и Калужской областями, Российским союзом туриндустрии относительно развития детского образовательного туризма и участия в проекте «Живые уроки». По итогам участия в туристической выставке MITT Севастополь победил в номинации «Лучшая презентация региона России».

Мы также презентовали севастопольский туристический продукт на майские праздники с турами по 3,5 и 8 дней с размещением в городе.

К началу туристского сезона была подготовлена и выпущена серия из 12 мини-путеводителей, которые были презентованы на двух туристских выставках в Москве: «Морское побережье и исторические памятники», «Лучшие природные места», «По местам знаменитых кинолент», «Вдохновленные Севастополем», «Большая Севастопольская тропа», «Семь важных дел», «Рыбные сезоны», «Винный туризм», «С сентября по май», «Первая оборона» и «Вторая оборона».

Сформирован календарь значимых туристических мероприятий. Он размещен на портале органов исполнительной власти Севастополя.

– Что готовите к курортному сезону? Будут новинки?

– Этим летом планируются традиционные мероприятия и новые. Планируем провести три кинофестиваля, в частности, «Победили вместе», «Золотой витязь», «Святой Владимир». Готовим парусные регаты, принимаем участие в организации военно-исторического фестиваля «Федюхины высоты», организуем праздники в честь Дня Победы, Дня города, Дня России и Дня военно-морского флота».

Из новинок: рассматривается возможность проведения фестиваля экстремальных видов спорта в Балаклаве, оперного фестиваля в Херсонесе Таврическом. К слову, уже 9 мая на территории Херсонеса планируется концерт солистов Мариинского оперного театра. Посмотрим, насколько посещаемым будет этот концерт, соответственно скорректируем наши планы по проведению оперного фестиваля в середине лета. Оперный фестиваль будет проводиться на нескольких площадках Херсонеса по инициативе правительства Севастополя.

В целях продвижения региона актуализирована страничка главного управления культуры на сайте правительства города. Готовится информация для регионального туристского портала и мобильного приложения.

Начинается работа по продвижению туристского потенциала Севастополя на международном рынке. Информационные материалы на английском языке направлены для включения в каталог туристической выставки в Дубаи.

Идет активная работа по наполнению национального туристического портала Russia Travel. На портале размещены 110 объектов туристского показа Севастополя.

– Расскажите о «Карте гостя», которую, как мы слышали, вы активно продвигаете?

– Привлечь внимание к новым объектам показа или к тем объектам, которые до настоящего времени не были достаточно востребованы туристами, поможет реализация проекта City pass или «Карта гостя» – это скидочная система, которая широко распространена по всему миру. Планируем к 9 мая запустить «Карту гостя» для широкого круга граждан.

Разработана система лояльности. Турист, находящийся на материковой части России, и в любой стране мира, имеет возможность приобрести такую скидочную карту. Таким образом, турист будет мотивирован посетить объекты, о которых он, может быть, еще и не знал. Допустим, все туристы знают диораму и панораму и еще не знают о Художественном музее им. Крошицкого.

Система лояльности по карте гостя будет предполагать не только скидки, но и, возможно, посещение объекта показа без очереди, как это принято в Лувре в Париже. Или бесплатное посещение каких-то выставок на территории музея.

«Карта гостя» – это пилотный проект. Ее внедрение предполагает развертывание определенного технологического оборудования, а это – большие затраты. Отмечу, что средства бюджета города не привлекаются, это все – за счет компании-разработчика из Москвы. В пилотный проект будут включены пока не более 20 объектов. Но затем система будет расширяться.

Данный пилотный проект поддерживает Федеральное агентство по туризму. На данном этапе большая часть «Крат гостя» Севастополя будет реализовываться на территории РФ. Но, безусловно, «Карта гостя» будет распространяться за границей.

– Какую сверхзадачу вы ставите перед собой на ближайшее время?

– По итогам выставок в Москве мы делаем вывод, что наиболее востребованным являются туристический продукт «Три дня – три ночи», то есть уик-энд на территории Севастополя. Такого рода туры могут комбинироваться с турами по Крыму и быть самостоятельными.

Что касается нашего потенциала, то туристы могут воспользоваться турпродуктом «Восемь дней – семь ночей» и даже больше. Но для того, чтобы турист захотел провести в Севастополе много дней, нам предстоит много поработать. Мы будем стремиться к тому, чтобы приезжающие к нам туристы из Ялты или Евпатории, в конечно счете, селились в нашем городе, и уже от нас посещали дворцы Крыма.