Территориальный отдел межрегионального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Республике Крым и Севастополю в 2017 году получил от севастопольцев на 16% обращений меньше, чем в 2016-м. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
«Общий объем полученных письменных обращений в 2017 году составил 475, что на 16% меньше чем за 2016 год (564 обращения)», – констатировали в Роспотребнадзоре, отметив при этом, что в 73,48% случаев заявителям были предоставлены необходимые разъяснения, 25,26% обращений направлены на рассмотрение в другие государственные органы, органы местного самоуправления, по 1,26% обращений проведены контрольно-надзорные мероприятия.
Кроме этого, в 2017 году территориальным отделом проведено 560 устных консультаций граждан «на предмет разъяснения положений действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей». Большая часть обращений касалась некачественных непродовольственных товаров – 320 обращений, что составило 57,14% от общего числа.
Относительно качества услуг поступило 240 обращений, доля которых из общего числа составила 42,86%.
Служба информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Крым и городе федерального значения Севастополе» за 2017 год дала 1 123 разъяснительных консультации, подготовила 29 проектов исковых заявлений, 74 проекта претензий о защите прав потребителей.