За неделю на севастопольскую «горячую линию» 15-63 поступило около тысячи обращений граждан, через социальные сети органов исполнительной власти – еще около 300. Некоторые сообщения остаются без должной реакции со стороны компетентных органов, есть и просроченные. Об этом сегодня шла речь на аппаратном совещании в правительстве города.
«Исполнено 862 обращения – 86%. На контроле находятся 138 обращений за отчётную неделю и 53 обращения за прошлую. Больше всего заявок поступило по вопросам ЖКХ – 18%, электроснабжения – 16%, холодного водоснабжения – 15%», – сообщил начальник главного управления обеспечения мероприятий гражданской защиты департамента общественной безопасности Александр Веселков.
Директор департамента городского хозяйства Михаил Тарасов прокомментировал, что чаще всего люди интересуются причинами отключения света или воды.
В систему «Инцидент менеджмент» в социальных сетях поступило 286 обращений граждан.
«При этом исполнено 433, в том числе 117 с прошлой недели. На контроле находится 147 обращений, в том числе 25 просроченных: департамент транспорта и развития дорожно-транспортного развития – 12, главное управление потребительского рынка и лицензирования – 7, департамент образования и науки – 6», – рассказал Веселков.
Больше всего обращений поступает в адрес транспортного департамента. Его директор Игорь Титов сообщил, что в основном жители жалуются на общественный транспорт. «Несоблюдение (водителями) расписания, интервалов движения, предложения по продлению маршрутов, – сказал он. – Мы только рады, что нас таким образом информируют (граждане). По транспорту работает сектор контроля».
Титов добавил, что нередко люди жалуются и на хамство со стороны водителей, а также их отказ провозить льготные категории граждан.
«Наша ключевая тема – взаимодействие с людьми. Есть просроченные сообщения и неисполненные. По понедельникам (на аппаратных совещаниях) будем брать какую-то ключевую тему и разбирать, что там происходит», – резюмировал врио губернатора Михаил Развожаев.
15 июля Развожаев объявил о том, что обращения граждан будут подробно рассматриваться на аппаратных совещаниях правительства города.