Органы исполнительной власти Севастополя и местного самоуправления должны вести аккаунты в социальных сетях, через которые будут общаться с населением. И.о. губернатора Севастополя Михаил Развожаев подписал соответствующее распоряжение.
«Жизнь меняется, и большинство людей сейчас предпочитают обращаться через социальные сети, через интернет с вопросами, которые непосредственно касаются жизни в городе. На эти вещи мы должны реагировать», – сказал он сегодня на аппаратном совещании в правительстве города.
Для мунициапальных администраций распоряжение имеет рекомендательный характер.
И тем и другим предстоит отчитываться об этой работе в департамент общественных коммуникаций. Его руководитель Анастасия Солопеко рассказала, что для реагирования на обычные сообщения должно уходить не более 9 часов, для сообщений повышенной важности – 4 часов. «Если топит какой-то дом или сообщение о том, что дерево упало, то это сообщение, которое требует быстрой реакции», – привела пример она.
Если дать промежуточный ответ, то готовить основной можно не более 7 рабочих дней.
В качестве социальных сетей в распоряжении указаны: «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники» и Instagram.
Развожаев активно использует социальные сети. Жители города нередко пишут ему обращения, на которые глава города оперативно реагирует.
Срок рассмотрения письменных обращений граждан, согласно действующему законодательству, составляет 30 дней.