В Севастополе с сегодняшнего дня начала работу в тестовом режиме WhatsApp-приёмная по контролю за выездом врачей на дом. В полной мере соответствующая группа в мессенджере начнёт работать со вторника.
«Принимаются только текстовые сообщения – никаких ни аудио, ни звонков не принимается. Сегодня в тестовом режиме мы запускаем, и по вашему (и.о. губернатора Михаила Развожаева) поручению завтра с 8.00 в полном режиме работаем», – заявил и.о. директора департамента общественной безопасности Алексей Краснокутский.
Приёмная работает по номеру телефона: +7-978-254-03-03. В сообщении необходимо указать фамилию, имя и отчество заявителя, дату его рождения и контактный телефон, адрес и тезисно изложить суть проблемы. Сообщения принимаются ежедневно с 8.00 до 21.00. Сообщения, которые поступают с 21.00 до 8.00, обрабатываются до 10.00. Приёмную будут обслуживать 8 специалистов.
Краснокутский акцентировал внимание на круге вопросов, которые обрабатывает эта WhatsApp-приёмная. «Неприбытие врача (на дом) в пределах установленного записью интервала времени при высокой температуре и долгое ожидание либо неприбытие «скорой помощи» также при температуре, – акцентировал внимание он. – WhatsApp-приёмная не подменяет такие единые телефоны для обращения за медицинской помощью как 103, 112, единый контакт-центр департамента здравоохранения».
Развожаев подчеркнул, что приёмная создаётся не для вызова врача на дом, а для приема сообщений о неоказании помощи. «Это контроль качества работы нашей медицинской службы с учётом COVID», – отметил он.
Ранее глава города анонсировал намерение создать такую приёмную в регионе по примеру Мурманской области.