НОВОСТИ

8 декабря 2022

В Севастополе через контакт-центр системы «Безопасный город» обработано более 55 тыс обращений

16:23 19 октября 2022 Распечатать

Менее чем за полтора года в контакт-центр системы «Безопасный город» в Севастополе поступило более 55 тысяч обращений от горожан. Как сообщила в эфире «Вести. Севастополь» директор департамента цифрового развития Севастополя Александра Осипова, почти 90% обращений касаются сферы ЖКХ. «Система «Безопасный город», помимо камер видеонаблюдения и закрытой среды общения, это также единый контакт-центр, в который может обратиться каждый житель города Севастополя с какой-то жалобой или проблемой. Сейчас, по статистике, у нас более 90% обращений связано со сферой ЖКХ», – рассказала она.

Осипова уточнила, что каждое такое обращение фиксируется Единой дежурно-диспетчерской службой, которая контролирует сроки его выполнения. «Система автоматически отправляет это обращение в организацию, в чьей зоне ответственности находится то или иное обращение, а пользователю возвращается обратно связь, что его проблемы решена или когда она будет решена. Таким образом обработано более 55 тысяч обращений за год и три месяца», – сказала она.

Подписывайтесь на наш telegram-канал
Делитесь в социальных сетях
Новости Статьи Интервью Фото Видео Редакция Реклама