Единый контакт-центр Севастополя с начала года обработал более 16 тысяч обращений от жителей города. Специалисты консультируют граждан по вопросам социальной поддержки, выплат, льгот и другим направлениям, связанным с работой профильных ведомств.
Первичный прием обращений обеспечивает виртуальный помощник. Если вопрос требует участия специалиста, звонок переводится оператору Социального фонда или координационно-информационного центра социальной защиты. Среднее время ожидания ответа составляет 22 секунды.
По данным центра, чаще всего севастопольцы интересуются оформлением и использованием карты ЕГКС, выплатами участникам специальной военной операции, материнским капиталом, а также льготами на оплату жилищно-коммунальных услуг и капитального ремонта.
Для получения персонализированной информации заявителю необходимо назвать СНИЛС или кодовое слово. Обратиться в контакт-центр можно бесплатно по телефону 8 (800) 100-00-01. Линия работает с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу — до 16:45.