Можно ли считать, что «Севтеплоэнерго» на 100 процентов подготовилось к отопительному сезону, если его сайт дезинформирует потребителей?
16:0509.10.2013г.
Вчера уже чуть затеплились батареи и появилась надежда, что скоро квартира отогреется до желанных выше 18 с плюсом. Не обманули Яцуба и Панасюк. Они ещё и тёплую воду обещали с началом отопительного сезона. Может, уже дали?
Открываю кран горячей воды, и оттуда побежала родимая, да хорошим напором. Холодная, правда. Минут 15 сливала воду в надежде, что всё-таки пойдет, если не горячая, то хотя бы теплая. Нет, идёт ледяная, может, никто и не думал подавать горячую?
Открываю сайт КП «Севтеплоэнерго», захожу на страничку «Куда обращаться в различных случаях и в аварийных ситуациях» http://sevteplo.com.ua/index.php/informatsiya/operativnaya-informatsiya. Здесь целый список телефонов по всем энергорайонам (ЭНР). Набираю телефон 5-го ЭНР 49-57-01. В ответ робот говорит:
- К сожалению, набранный вами номер не существует, пожалуйста, проверьте его и наберите снова.
Набираю 57-81-25 — телефон 2-го ЭНР, который обслуживает родственников в другом микрорайоне. И здесь ответил не человек, а робот, правда, в другой вариации:
- Вы набрали несуществующий номер. Уточните номер и повторите набор.
Ещё раз позвонила по этим номерам — вдруг ошиблась в наборе цифр, результат тот же.
Остальные ЭНРы проверять не стала, звоню в центральную аварийную диспетчерскую. 54-54-19 постоянно занят, зато на второй номер 54-54-73 удалось дозвониться с третьей попытки.
- Скажите, пожалуйста, почему у вас на сайте несуществующие номера аварийных служб опубликованы?
- А вы куда звонили?
- 57-81-25.
- Так там теперь 44-81-25.
- Почему же на сайте не поменяли этот номер и другие несуществующие?
- Так, сайт - это ж для сильно умных, - рассмеялся невидимый собеседник.
Значит, я самая умная, - не сдаюсь:
- Тогда скажите, вода горячая уже подаётся в городе или нет?
- Нет, конечно.
- Тогда почему из крана горячей воды хорошим напором идёт холодная, кран же должен быть сухим?
- Так, это у вас или у соседей смеситель неисправный, проверьте.
И хоть знаю, что спорить бесполезно - каждый год так отвечают - продолжаю диалог.
- У нас очень новый и очень благополучный дом, у всех всё работает нормально, у подавляющего большинства — бойлеры и газовые колонки.
- Ну, так чего вы раньше времени волнуетесь? Позвоните тогда, когда БУДЕТ горячая вода.
- А когда будет?
- Не знаю.
Терпеливый однако диспетчер попался, не бросил трубку, как часто бывает. И на том спасибо.
Позвоню-ка ещё в один ЭНР, который друзей обеспечивает теплом, заодно и номер 71-46-19 проверю. На мой вопрос, подается ли где-нибудь горячая вода, женский голос раздраженно ответил:
- Нет, конечно...
- А когда будет?
- Откуда мы знаем? - и после секундной паузы:
- Будет, когда администрации захочется.
Ответы диспетчеров РЭПов и других телефонов теплоснабжающего предприятия были примерно такими же, кроме того рекомендовали позвонить на номер 1563, где мне сурово ответили, что о подаче горячей воды даже речи не нет, ибо в день поступает очень много жалоб по отоплению.
Можно ли в таком случае считать, что КП «Севтеплоэнерго» на 100 процентов подготовился к отопительному сезону, как утверждали чиновники?
