На сайте правительства Севастополя реализована возможность оценивать качество госуслуг
12:0906.10.2016г.
По поручению врио губернатора Дмитрия Овсянникова на официальном сайте правительства Севастополя добавлена новая опция - севастопольцы могут оценить качество предоставляемых в нашем городе государственных услуг, сообщает управление массовых коммуникаций и мониторинга правительства.
После открытия вкладки «Оставьте отзыв», размещенной на главной странице официального сайта правительства Севастополя, необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте федерального проекта «Ваш контроль». Получателям государственных услуг предоставлены возможности:
- оценить в баллах качество оказанной услуги; поставить оценку ведомству, которое ее предоставило; конкретному подразделению этого ведомства;
- ответить на вопросы короткой анкеты: сколько времени, денег потрачено на то, чтобы получить услугу;
- написать подробный отзыв о том, что понравилось или не понравилось при получении услуги, рассказать о трудностях, с которыми пришлось столкнуться, или, напротив, кого-то похвалить; комментарий можно сопроводить фотографиями или видео;
- посмотреть оценки, которые были выставлены ведомству другими потребителями услуг.
Данная услуга дает возможность гражданам напрямую влиять на качество оказываемых государством услуг, оценивая качество работы конкретных структур, отмечает управление массовых коммуникаций и мониторинга правительства Севастополя.
Справочно:
Портал «Ваш контроль» создан по заказу Министерства экономического развития РФ.
Все оценки и отзывы аккумулируются на сайте в ежеквартальные сводные отчеты по каждому ведомству или внебюджетному фонду, его региональному или структурному подразделению. Затем эти данные направляются в вышестоящие органы власти, которые на этой основе принимают соответствующие меры.
К системе мониторинга качества госуслуг подключены Росреестр, ФНС России, МВД России (включая быв. ФМС России), Фонд Социального Страхования, Пенсионный Фонд, ФССП России, Росимущество, Роспотребнадзор, а также все объекты сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ, «Мои документы»).
