Права покупателя в случае приобретение некачественного товара

14:4430.08.2016г.

Закон «О защите прав потребителей» существует для регулирования отношений между покупателем (потребителем ) и продавцом (производителем). Это особенно необходимо при возникновении спорных и неоднозначных ситуаций.

Что регулирует статья?

Ст. 18 Закона О защите прав потребителей призвана регулировать ситуации, в которых покупатель обнаружил в приобретенном товаре какой-либо недостаток, о котором он заранее не был предупрежден. Оказавшись в таком положении, потребитель зачастую не знает как себя вести. Именно статья 18 указанного закона помогает разрешить такую неоднозначную проблему справедливо.

Из статьи 18 потребитель может узнать о возможных вариантах разрешения проблемы. Кроме того, производитель или продавец может ознакомиться с содержанием данной статьи и защитить свои интересы от злоупотребления предоставленными законом правами потребителем.

Структура и содержание

Статья 18 Закона «О защите прав потребителя» состоит из 7 пунктов. Из первого пункта можно узнать о вариантах действий при нахождении в покупке недостатков. Среди альтернатив: 

• замена на покупку такой же марки;
• замена на товар иной марки;
• уменьшение цены, по которой было куплено имущество;
• устранение неполадок за счет продавца (производителя);
• возврат денег, потраченных на приобретение товара.

Из пунктов 2 и з потребитель может узнать, куда именно обращаться в случае обнаружения недостатка товаров.

Пятый пункт сообщает о том, что отсутствие чека или квитанции у покупателя – не основание отказать ему в праве на обмен или возврат товара.

Шестой пункт определяет порядок действий в случае обнаружения недостатков покупки, гарантийный срок на которую заведомо не установлен.

Заключительный пункт определяет правила доставки товара, который необходимо заменить, а также возмещения расходов покупателя на перевозку или доставку крупногабаритного товара.

Применение и толкование

Исполнение статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» подкрепляется и нормами других нормативно-правовых актов, а также поясняется ими. Например, согласно статье 503 Гражданского кодекса РФ, продавец не вправе затребовать выплаты части денежных средств от стоимости приобретения за временное пользование им до момента обнаружения недостатка.

Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575расшифровывается и поясняется список тех товаров, которые считаются технически сложными и рассматриваются в статье 18 закона отдельно.

Таким образом, ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» защищает права тех покупателей, которые получили вместо качественного товара приобретение ненадлежащего качества. Данная статья призвана охранять нарушенное право граждан на приобретение качественного товара.

Источник: http://zakonozpp.ru/